12-й Форум CRM & BI, AHConferences

01 Апреля 2015 08:23

1 апреля 2015, Москва, Sheraton Palace Hotel

1 апреля 2015 состоится 12-й Форум CRM & BI. Форум компании AHConferences представляет практику крупнейших и активно развивающихся  российских корпораций, здесь  рассказ о методологиях и опыте в области CRM традиционно сопровождается доступной экспертизой в области ИТ. В фокусе 12-го Форума - актуальные вопросы бизнес-анализа и больших данных.

Спикеры и участники дискуссий*:

  • Екатерина Симонова, менеджер по управлению системой лояльности, ОБИ Франчайзинговый Центр
  • Максим Шевченко, руководитель направления CRM, Forex
  • Виктор Булгаков, директор департамента управленческой информации, Вымпелком
  • Игорь Кастильо, менеджер по развитию бизнес-проектов, Paulig
  • Максим Мозговой, CRM директор, Промсвязьбанк
  • Эдуард Федечкин, ведущий эксперт по системам бизнес-аналитики, Терн
  • Дмитрий Кузякин, Вице-президент, начальник управления CRM и исследований, ВТБ24
  • Александр Языков, главный специалист отдела финансовых систем ДСиИТ, СК ВТБ Страхование
  • Иван Слуговин, руководитель группы CRM, М.Видео
  • Михаил Комаров, директор по развитию бизнеса, DIS Group

*Новые подтверждения ожидаются! Следите за обновлениями программы!

Ключевые тематические направления форума:

CRM - клиентоориентированная стратегия бизнеса:

  • Система единого фронт офиса на базе CRM-решения
  • Управление клиентом в отделах продаж и обслуживания на всех этапах внедрения CRM
  • Применение CRM- систем для дифференциации сервиса
  • Развитие и реконструкция CRM
  • Опыт использования CRM как инструмента программы лояльности

BI решения для сокращения издержек, увеличения прибыли:

  • Big Data и аналитика: эффективный анализ для управления и удержания клиентов
  • Бизнес- процессы для измерения и изменения удовлетворенности клиентов
  • Business Intelligenсe во время кризиса: однозначно внедрять?
  • BI –решения для получения данных о поведении клиентов

Безопасность данных:

  • Безопасность CRM-системы: надежность инфраструктуры, аварийное восстановление
  • Мобильный доступ к CRM-системе: ограничение и интеграция с мобильным устройством пользователя.
  • Человеческий фактор в проблеме утечки информации о клиентах. Меры предупреждения возможности кражи данных сотрудниками компании
  • Проектирование системы безопасности с учетом ФЗ №152. Соблюдение этих требований для защиты персональных данных о клиентах.

 

Серебряные спонсоры: Tern , DIS Group

Участник выставки - InterProCom

Условия участия:

  • Для менеджмента компаний-потребителей консультационных, ИТ-решений и услуг стоимость участия - 15000 рублей + 18% НДС
  • Для представителей ИТ-компаний и консультантов стоимость участия - 27 000 рублей + 18% НДС

По вопросам делегатского участия и регистрации на мероприятие:

Екатерина Улицкая

(495) 790 78 15 (доб. 119), eulitskaya@ahconferences.com

Сайт: http://www.ahconferences.com/conference.aspx?id=1043

вернуться назад

Новости

Корпоративные новости

Рубрики